ナレッジリンクは、問い合わせ対応や社内共有に使う情報と資料を整理し、見つけやすい形へ整えます。
散らばりやすい案内文、手順書、参考資料を、運用しやすい形で整えることで、必要な情報にたどり着きやすくします。社内外のやり取りに合わせて、見せ方や分類の考え方も一緒に見直します。日々の問い合わせ負担を軽くし、情報活用の流れを自然に整える支援を行います。
お問い合わせナレッジリンクは、社内に点在する情報や資料を、必要なときにすぐ使える形へ整えたいという現場の声から生まれました。日々の業務では、既存の文書や運用フローを丁寧に読み解き、整理の基準をそろえながら、無理のない形で運用に落とし込む進め方を大切にしています。社内教育の見直しや業務標準化、情報整理に課題を抱える中小企業を中心に、教育機関や団体の学習支援、調査業務の整備もお手伝いしています。単に資料をまとめるのではなく、現場で実際に使われる情報の流れを意識して、相談しやすい形で伴走します。
私たちは、事実に基づいた誠実な情報提供を大切にしています。あわせて、つくって終わりではなく、使いながら学び直せる状態を支えること、そして現場の事情に寄り添った提案を行うことを重視しています。
ご要望に合わせたプラン
社内に点在する情報や資料を整理し、必要なときに探しやすいナレッジベースとして設計・構築します。運用ルールや更新手順まで含めて整えることで、担当者ごとの管理負担を抑えながら、日々の業務で使いやすい形にまとめます。
お客様のニーズに合わせたサービス
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お客様のニーズに合わせたサービス
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施設・サービスの様子
スタッフ紹介
ナレッジ設計担当
コンテンツ編集担当
サポート運用担当
ご依頼から完了まで
まず、必要な情報の範囲や目的を整理し、対象となる資料や運用ルールを確認します。関係者と認識をそろえながら、優先順位や対応方針を明確にしていきます。
社内外の情報や既存資料を集め、内容ごとに分類して扱いやすい形に整えます。重複や古い記載がないかを見直し、後工程で使いやすい状態に整備します。
収集した情報をもとに、検索しやすく読みやすいナレッジとして編集します。表現の統一や更新日の確認も行い、必要な人がすぐ参照できるように整えます。
公開後は、利用状況や問い合わせ内容を踏まえて、必要な修正や追加を行います。情報の鮮度を保ちながら、資料が継続的に活用されるよう運用を続けます。
お知らせとコラム
社内に散らばりがちな資料やFAQを整理し、必要な情報にすばやくたどり着ける環境づくりの基本を紹介します。検索しやすい構成や更新ルールを整えることで、日々の問い合わせ対応や引き継ぎの負担をやわらげやすくなります。
2026-03-15
よくある質問をナレッジとして蓄積し、サポートチーム全体で共有するための運用ポイントをまとめました。属人化を防ぎながら、更新しやすい仕組みを作ることが、継続的な改善につながります。
2026-03-10
ユーザーが迷わず情報を見つけられるページ設計には、見出しの付け方やタグの整理が重要です。読み手の視点に立った構成を意識することで、ナレッジセンターの使いやすさを高めやすくなります。
2026-03-05
ご利用イメージ
"ナレッジリンクでは、情報を用途別に分類しやすい構成が想定されています。必要な項目へたどり着くまでの流れを、できるだけ短くまとめた案内として利用できます。"
Illustrative（架空の例）
"記事や手順の更新履歴を見やすく並べると、変更点の把握に役立ちます。参照先を一か所にまとめることで、案内の重複を避けやすくなります。"
例示的（架空の例）
"部署ごとにばらついていた説明文を、共通の表現に寄せながら整理する使い方が考えられます。よく使う用語をそろえておくと、読み手の混乱を抑えやすくなります。"
例示的な（架空の例）
"ヘルプ、手順、FAQを同じ見出し設計でまとめると、全体の見通しが整います。ナレッジリンクは、情報の配置ルールをそろえたい場面で使いやすい想定です。"
例示用（架空の例）
この動画では、会社の主なサービスや日々の業務の様子をスライド形式でご覧いただけます。実際の取り組みや提供価値が伝わるよう、わかりやすく構成しています。初めての方にも、私たちの仕事の雰囲気を親しみやすく感じていただける内容です。
お問い合わせの多い内容
社内の情報整理、資料の構成見直し、検索しやすいナレッジページの整備などを中心に対応しています。既存の資料をそのまま使うだけでなく、用途に合わせて読みやすさや更新しやすさを意識した形へ整えることもできます。
ご相談内容に応じて、現状の確認、情報の整理、資料のたたき台作成、運用しやすい形への調整までを含めて進めます。必要に応じて、社内で使う前提のルールや見出しの付け方なども一緒に整え、実務で扱いやすい状態を目指します。
料金は、必要な情報整理の範囲、資料のボリューム、更新頻度、確認や整備にかかる工数によって変わります。たとえば、既存の資料を整えるだけの場合と、新しい情報の収集や構成づくりまで含む場合では、見積もりの考え方が異なります。
対象となる資料の種類、扱いたい情報の量、希望する納期、運用のイメージを共有いただくと、費用をより具体的にご案内しやすくなります。必要であれば、現在の資料の状態を確認したうえで、無理のない範囲で見積もりをご提示します。
お問い合わせは、Webサイトの問い合わせフォームから送っていただくのが最もスムーズです。内容を確認したうえで、担当者が必要な情報や資料のご案内をいたしますので、まずは気軽にご連絡ください。
お気軽にご連絡ください
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-24-4 ナレッジリンクビル 5F
Phone: +81 3-6384-7291
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Hours: 平日 9:00〜18:00（土日祝休）