1. 総則・本規約への同意

本規約は、当社が提供する以下のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する、当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。

• 社内ナレッジベース構築
• 研修コンテンツ企画・設計
• リサーチ代行・情報収集
• FAQ・マニュアル整備
• 学習プログラム運営支援
• 知識共有ワークショップ

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、発注書の発行、電子メールその他当社が指定する方法による利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、利用者の課題や目的に応じて、以下の業務を提供します。ただし、提供内容は個別契約、見積書、提案書、業務仕様書その他当社と利用者が合意した文書により具体的に定めるものとします。

• 社内の知識・情報を整理し、検索しやすい形に構造化する支援
• 研修、eラーニング、教材、ハンドブック等の企画・設計支援
• 公開情報、一次情報、二次情報等の調査・収集・要約
• FAQ、手順書、業務マニュアル、運用ルール等の整備支援
• 社内学習プログラムや知識共有施策の運営支援
• ワークショップ、打合せ、レビュー会等の実施支援

当社は、利用者から提供された情報を前提として業務を遂行します。情報の正確性、完全性、適法性、有用性については、当社が別途明示的に保証しない限り保証しません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確、最新かつ完全な情報を提供すること
• 当社からの問い合わせ、確認依頼、レビュー依頼に合理的な範囲で速やかに対応すること
• 第三者の権利、法令、公序良俗に反する情報を提供しないこと
• 本サービスの利用に必要な社内承認、権限、同意を自己の責任で取得すること
• 提供資料、参考情報、社内規程、業務フロー等がある場合、利用可能な形式で適時提供すること
• 当社の業務遂行を妨げる行為、または当社の信用を毀損する行為を行わないこと

利用者が前項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当社に対し、その一切の損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金、支払条件および支払方法

本サービスの利用料金、支払期限、支払方法、追加費用の有無、出張費・交通費・宿泊費・資料作成費・外部委託費等の取扱いは、個別契約または見積書に定めるところによります。

別段の定めがない限り、利用者は当社が発行する請求書に従い、請求書記載の支払期限までに、当社指定口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

支払遅延が生じた場合、利用者は支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超える利率が適用できない場合は、当該法令の範囲内とします。

業務開始後に、利用者の要望変更、追加対応、前提条件の変更、資料差替え、再作成、再調査等が発生した場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者による申込み後のキャンセル、変更、日程調整は、当社が承諾した場合に限り可能です。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 業務着手前：見積書または個別契約で定める事務手数料等
• 業務着手後：着手済み作業分、準備費用、外部費用、実費相当額
• 納品直前または納品後：原則として返金不可

制作物、調査結果、設計成果物、運営支援の性質上、成果物の性質に照らし、当社に故意または重過失がある場合を除き、原則として返金は行いません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供不能となった場合、当社は、未提供部分に相当する料金の返金または代替サービスの提供を、協議のうえ合理的に行うものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、善良な管理者の注意をもって業務を遂行しますが、以下について保証するものではありません。

• 成果物が利用者の特定目的に完全に適合すること
• 成果物または情報が常に最新、完全、正確であること
• 利用者の業務改善、売上増加、教育効果その他の成果が必ず得られること
• 第三者システム、第三者サービス、外部資料の継続的利用可能性

当社が本サービスに関して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った利用料金の総額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ喪失、事業機会の喪失、信用の低下について責任を負いません。ただし、適用法令によりこれを免責できない場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスの提供過程で当社が作成した資料、設計書、構成案、テンプレート、ワークショップ資料、調査レポート、マニュアル草案、FAQ案、その他一切の成果物に関する著作権その他の知的財産権の帰属は、個別契約に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社が利用者に対して成果物の利用を許諾した場合、契約の目的の範囲内でのみこれを利用できるものとし、第三者への再利用、再配布、改変配布、販売、公開その他の利用は、当社の事前の書面承諾がない限り行ってはなりません。

利用者から提供された資料、商標、ロゴ、社内文書、データ等に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。当社は、本サービス提供に必要な範囲でのみこれらを使用します。

当社は、第三者の著作権、商標権、営業秘密その他の権利を侵害しないよう合理的な注意を払いますが、利用者が指定した資料や情報に起因する権利侵害については、利用者の責任とします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他の適用法令を遵守し、利用者から取得した個人情報および業務上取り扱う情報を適切に管理します。

当社は、以下の目的の範囲内で情報を取り扱います。

• 本サービスの提供、運営、改善
• 問い合わせ対応、見積作成、請求、連絡
• 業務遂行上必要な分析、レビュー、品質向上
• 法令上必要な対応、紛争対応、権利行使

当社は、業務遂行のために必要な範囲で、秘密保持義務を課した委託先、協力先、専門家に情報を取り扱わせることがあります。

当社は、法令に基づく場合、本人または利用者の同意がある場合、または業務遂行上必要で正当な理由がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

利用者は、当社に提供する情報に個人情報が含まれる場合、適法な権限または同意を得ていることを保証するものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政措置、停電、通信障害、サイバー攻撃、第三者サービス停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する場合、当社は、業務の一時停止、納期変更、代替手段の提案、または個別契約の協議解除を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール通知、その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後の本規約の適用開始後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の法律関係については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた部分については、法令の趣旨および当事者の原意に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に協議するものとします。